Mel
Die Fussball-Europameisterschaft ist noch immer in vollem Gange: Heute Abend stehen beispielsweise die ersten Viertelfinal-Spiele an, darunter auch die Partie Deutschland gegen Spanien um 18 Uhr, sowie Portugal gegen Frankreich um 21 Uhr. Während beide Matches auch in den öffentlich-rechtlichen Sendern der ARD (18 Uhr) und ZDF (21 Uhr) zu sehen sind, gab es am Dienstag dieser Woche eine Achtelfinal-Partie, die exklusiv beim Bezahldienst MagentaTV lief: Österreich gegen die Türkei.
Da das EM-Spiel aufgrund der Beteiligung des Nachbarlandes und rund drei Millionen in Deutschland lebenden türkischstämmigen Menschen entsprechend großes Interesse hervorrief, versammelten sich im Verlauf des Dienstages mehr als 100.000 Fans auf der MagentaTV-Website, um noch schnell ein Abo für den TV-Streaming-Dienst abzuschließen. Die Telekom schaffte es allerdings nicht, allen Anfragen noch vor dem Anpfiff gerecht zu werden und die Buchungen entsprechend abzuarbeiten. Da das erste Tor für die Türkei bereits nach rund einer Minute Spielzeit fiel, verpassten etliche Fans den Beginn der Partie und zeigten sich dementsprechend enttäuscht.
Die Telekom will nun der verärgerten Kundschaft ab Montag der nächsten Woche eine Entschädigung bieten und das Geld für den ersten Monat von MagentaTV zurückerstatten. Dazu muss man als Betroffener allerdings selbst aktiv werden und die Erstattung auf der Website der Telekom beantragen. Wie der Spiegel berichtet, gibt die Telekom an, dass der Stream auf MagentaTV selbst „ohne Probleme gelaufen“ sei. „Die Die Überlastung habe sich auf den Anmeldevorgang beschränkt und sei erst kurz vor der Ausstrahlung aufgetreten.“ Allerdings hatte es auch schon zu Beginn des Turniers ähnliche Beschwerden gegeben, als viele Fans ein MagentaTV-Abo abschließen wollten, aber in einer nicht enden wollenden Warteschlange festhingen.
Notlösung am Dienstagabend: Kostenloser YouTube-Livestream
Am Dienstagabend bot die Telekom angesichts des großen Kundenansturms zumindest eine Notlösung. Die betroffene Achtelfinal-Partie wurde zunächst über die MagentaTV-Website für die Warteschlangen-Kundschaft kostenlos übertragen und kurz darauf auch frei verfügbar bei YouTube gestreamt. Ehe alle Fans diese Möglichkeiten in Anspruch nehmen konnten, war das erste Tor nach 57 Sekunden aber bereits gefallen.
Für die Fussball-Europameisterschaft, die in diesem Jahr in Deutschland stattfindet, hatte sich die Telekom mit dem eigenen TV-Streaming-Dienst MagentaTV die Übertragungsrechte an allen 51 Partien des Turniers gesichert. Lediglich fünf Partien, darunter auch das oben erwähnte Achtelfinale am Dienstagabend, liefen jedoch exklusiv bei MagentaTV. Für letzteres braucht es bis zum Turnierende nun auch kein Abo mehr: Alle noch anstehenden EM-Spiele sind neben der Übertragung bei MagentaTV auch in der ARD, im ZDF oder bei RTL zu sehen. Alle Infos zu MagentaTV gibt es auf der Website der Telekom.
Marlene
Telekom, Deutsche Bahn, VW passt zu dieser Gurkentruppe! Was bekommen wir eigentlich noch hin? War das der.besagte Wumms Herr Scholz?
Jetzt musst mir bitte nur noch ausführlich erklären, was genau Herr Scholz (oder andere Politiker) mit VW oder der Telekom zu tun hat (haben) 😀
Telekom ist und bleibt ein Saftladen. Jetzt muss der Kunde noch aktiv werden um sein Geld zu bekoomen. Das ist so wie bei VW dabekommt als Schadenausgleich einen Gutschein. Schön denkt man, nur kann man den nur bei VW einlösen, geht ja auch noch, denkt man. Der Haken man muss etwas kaufen bei einem Händler von VW, bezahlen und die Rechnung dann bei VW einreichen damit man das Geld zurück bekommt. Das ist für mich der grössere Beschiss
Ja ist der Saftladen der mich persönlich Europaweit mit den besten Netz versorgt. Daheim 5G mit vollen Empfang und an anderen Orten in Deutschland (wo ich mich so aufhalte auch immer mindestens LTE und 2-5 Balken oder eben 5G). Freunde/Bekannte die bei mit sind oder mit mir mal unterwegs haben sehr selten die gleiche Empfangsqualität und noch seltener bessere. Im EU Ausland ist es da noch schlimmer gewesen, der i Punkt ist da immer wenn ich einen Hotspot aufmachen muss. (Bsp für meinen Vater, da er keinen Empfang hatte mit Vodafone).
Ist jetzt aber auch nicht nur die Schuld der Telekom, wenn sich die Leute erst kurz vor Anpfiff für ein Abo entscheiden wollen und das die Server überlastet.
Ist natürlich trotzdem ärgerlich ein Tor zu verpassen.
Immer auf anderen schieben. Mein Gott wie dumm sind die Leute eigentlich? Es stand Monate vorher fest, dass ALLE Spiele halt NUR auf Magenta TV laufen. Man hätte sich also MONATE vorher darum kümmern können. Nur weil man selbst zu faul, unorganisiert und dumm ist sich vorzubereiten schimpfen alle auf einem dann auf die Telekom? Sach mal habt ihr sie noch alle?
Hauptsache die anderen sind immer Schuld.
👍 Schon vor der EM, bei der Vergabe des kostenlosen Monats von MagentaTV, hat die Aktivierung 40 Minuten gedauert. Aber Weihnachten kommt ja auch immer überraschend. 😂
Ich erinnere mich noch an die Zeiten als man iOS Updates mit wenigen kb/s nur laden konnte, seltsamerweise hat damals nie einer gesagt Apple sei ein Saftladen. Was sie da aber eigentlich waren, sie wussten doch das der Anstrurm ans neue iOS groß war und trotzdem wurden nicht kurzzeitig die eigenen Server Ressourcen über Amazon und Co erweitert.
Da stimme ich dir vollkommen zu, das weiss man vorher. Hab das Abo schon in der Woche vor Beginn der EM abgeschlossen mit mtl. Kündigung. Zu Beginn lief alles. Dann aber der Telekom die Schuld geben…super mal wieder.
Der Service ist von allen Anbietern immer noch bei der Telekom am besten, ich werde auch mit meinen Mobilfunkverträgen wieder dahin wechseln.
Finde es da von der Telekom auch einen feinen Zug das jetzt für den Rest gratis anzubieten, könnte mich da jetzt ärgern weil ich rechtzeitig abgeschlossen habe und jetzt trotzdem zahlen muss da könnt ich mich ja jetzt auch beschweren 😉
Ich finde die Telekom super. Und jeder mit IT-Erfahrung weiß genau, was alles schief gehen kann.
Für den User ist das natürlich immer schwierig zu verstehen und zu akzeptieren.
Wie hatte es die Mutti formuliert: „Es ist Neuland, was erschlossen werden muss“
Die entschuldigen sich für einen Kunden DOS Angriff kurz vor Spielanpfiff wie peinlich ist das denn?